FAQ
FAQ – Fragen & Antworten
1. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten derzeit PayPal als Zahlungsmethode an. Beim Abschluss der Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet.
2. Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten werden auf der Seite „Versand & Zahlung“ angegeben.
4. Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Die genaue Belehrung finden Sie auf der Seite „Widerrufsrecht“.
5. Wer trägt die Rücksendekosten im Widerrufsfall?
Die Rücksendekosten trägt gemäß gesetzlicher Regelung der Käufer.
6. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte melden Sie Transportschäden innerhalb von 7 Tagen über unser Kontaktformular oder per E-Mail und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
7. Was mache ich bei einem Produktmangel?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß §§ 434 ff. BGB.
8. Kann ich geöffnete oder gebrauchte Ware zurückgeben?
Gebrauchte oder angebrochene Kosmetikprodukte sind aus hygienischen Gründen grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen, sofern eine Verschlechterung über die Prüfung hinaus eingetreten ist (gesetzliche Regelung).